VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

  • 7. September 2017
  • 3 min. Lesezeit

Festnetznummern in Österreich: Wie Unternehmen rechtssicher bleiben

  Wir erklären Ihnen anhand konkreter Beispiele, ob Ihr Unternehmen betroffen ist und was Sie tun müssen, um rechtlich abgesichert zu sein.   Geografische Rufnummern: Was sagt das Gesetz? Österreichische ...
  • 24. August 2017
  • 3 min. Lesezeit

Bessere Erreichbarkeit am Telefon: 7 schnelle Tipps

Mit einer Gratis-Kontaktnummer bei den Kunden punkten Die Kundenhotline ist nach wie vor einer der wichtigsten Kanäle im direkten Kundenkontakt. 0800-Nummern werden von den Kunden lieber angerufen als Festnetz- ...
  • 6. Juli 2017
  • 2 min. Lesezeit

Stromausfall: Bleiben Sie erreichbar mit einer VoIP-Telefonanlage

Stromausfall – vor allem im Geschäftsleben kann das schwerwiegende Folgen haben. Dabei bereitet nicht nur der Betriebsausfall an sich Verluste: Administrative Aufgaben des Alltags, wie das Beantworten von E-Mails ...
  • 20. Juni 2017
  • 3 min. Lesezeit

VoIP-Telefonie: 7 coole Telefonanlagen-Features, die Sie kennen müssen

  Immer mehr Unternehmen wechseln von analogen oder ISDN-Telefonanschlüssen zur VoIP (Voice over IP)-Telefonie. Hierbei wird über das Internet mit einem Smartphone, Computer oder Laptop mit Headset und dem ...
  • 23. Mai 2017
  • 4 min. Lesezeit

Billiger telefonieren im Business: 6 Tipps, um Telefonkosten zu sparen

  Muss Telefonieren für Unternehmen teuer sein? Nein, denn bei der Wahl des Anbieters haben Unternehmen heute deutlich mehr Spielraum! Das Argument „höherer Preis = mehr Qualität“ zählt so schon lange nicht mehr. ...
  • 3. Mai 2017
  • 4 min. Lesezeit

Faktencheck: 6 hartnäckige Mythen zu Voice-over-IP aufgelöst

  Die Technologie, über das Internet zu telefonieren, gibt es schon seit über 20 Jahren. Gerade in den letzten Jahren treiben große Netzbetreiber – wie die Deutsche Telekom oder Swisscom – die Entwicklung voran, ...
  • 20. April 2017
  • 4 min. Lesezeit

Was macht eine „schöne“ Telefonnummer wirklich aus?

Hand aufs Herz: Wir alle wundern uns regelmäßig über die Wahl so mancher Rufnummern. Über endlos viele gleiche aufeinanderfolgende Ziffern zum Beispiel oder etwa darüber, wie viele unnötige Zahlendreher eine ...
  • 22. März 2017
  • 3 min. Lesezeit

Studie: Kostenlose Telefon-Hotline auf Platz 1 im Kundenservice

  Auch wenn die Medien voll von Geschichten über den Kundenservice der Zukunft per Chatbot, Live-Chat und Social Media sind: Objektiv betrachtet sieht die Realität ganz anders aus. Nach wie vor greifen Kunden aller ...
  • 16. März 2017
  • 2 min. Lesezeit

EuGH untersagt teure Kunden-Hotlines – Was bedeutet das?

  Durch das aktuelle Urteil des Europäischen Gerichtshof (EuGH) vom 02.03.2017 dürfen Kundenhotlines für Konsumenten, die konkreten Fragen zu einem gekauften Produkt oder einer Vertragsleistung dienen, keine Kosten ...
  • 23. Februar 2017
  • 3 min. Lesezeit

7 Telefon-Warteschleifen des Grauens – und wie man es besser macht

  Ohne Warteschleife ist professioneller Telefonsupport nicht möglich – so viel steht fest. Dass man als Unternehmen in der Telefonberatung einiges falsch machen kann, haben wir bereits in diesem Blogartikel ...
  • 9. Februar 2017
  • 4 min. Lesezeit

So gelingt der Umstieg auf die neue VoIP-Telefonanlage

  Viele Unternehmen haben die Vorteile einer VoIP-Telefonanlage bereits erkannt: Sie ersetzt die herkömmlichen ISDN-Telefonanschlüsse und ermöglicht das Sprechen über klassische Tischtelefone genauso wie über ...
  • 8. November 2016
  • 3 min. Lesezeit

Die 11 Todsünden in der Telefonberatung: Vermeiden Sie diese Fehler!

In unserem Blog haben wir bereits allgemein über die schlimmsten No-Gos im Kundenservice geschrieben. Dieses Mal haben wir jene 11 Fehler zusammengefasst, die es im professionellen Telefonsupport tunlichst zu ...

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