VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

Callcenter-Mitarbeiter mit Headset verzweifelt vor Computer und braucht Krisentipps für Callcenter von yuutel

Service am Telefon

9. September 2020
7 min. Lesezeit

Corona-Krise: Notfallcheckliste für Ihr Callcenter

Krisen bringen mehr Anrufe als üblich Das Telefon ist nach wie vor der wichtigste Kontaktkanal im Kundenservice. Bei komplexen Fragen oder akuten Problemen greifen 65 % der Kunden bevorzugt zum Telefon. Durch den ...

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Digital Workplace

4. September 2020
5 min. Lesezeit

Die 6 größten Irrtümer zum Digital Workplace

Corona hat Unternehmen und Menschen auf den Prüfstand gestellt – in vielerlei Hinsicht. Zu Beginn des Lockdowns wurden hier hektisch Online-Meeting-Tools ausprobiert, und da auf die Schnelle Telefonkonferenzen ...

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Altes Telefon mit Wählscheibe hört in der Warteschleife professionelle Telefonansagen von yuutel

Service am Telefon

12. August 2020
4 min. Lesezeit

Der erste Eindruck zählt: 6 Tipps für professionelle Telefonansagen

Wann beginnt exzellenter Kundenservice am Telefon? Richtig, mit dem ersten Klingeln! Ihre Telefonansage kann einer der ersten Kontaktpunkte zu einem (potenziellen) Kunden sein. Sorgen Sie also dafür, dass sich Ihre ...

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Diese No-Gos sollten Sie mit einer Telefonkonferenz-Lösung von yuutel vermeiden

Digital Workplace

28. März 2020
6 min. Lesezeit

Die 10 schlimmsten No-Gos bei Telefonkonferenzen

Nicht endenwollende Kundentermine, zeitraubende Meetings und kostenintensive Geschäftsreisen: Spätestens die aktuelle Corona-Pandemie mit dem notwendigen Distanzgebot führt uns vor Augen, dass persönliche ...

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Smartphone mit abgesicherter Cloud-Telefonie

VoIP-Telefonie

2. März 2020
4 min. Lesezeit

Wie sicher ist Cloud-Telefonie in der Praxis?

Mehr Flexibilität, leichte Skalierbarkeit, Kostenersparnis: Immer mehr Unternehmen entscheiden sich im Zuge der All-IP-Umstellung oder anlässlich eines Firmenumzugs bzw. einer Expansion für eine VoIP-Telefonanlage ...

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Zug auf Holzeisenbahn wird passend umgeleitet wie Anrufe mit diesen nützlichen Anruf-Routing-Tricks für Unternehmen

Servicerufnummern

30. Januar 2020
5 min. Lesezeit

Anrufe steuern: 7 Routings, die für jedes Unternehmen nützlich sind

Versetzen Sie sich gedanklich in folgende Lage: Sie packen Ihren neu erworbenen Regalbausatz aus und stellen fest, dass ein Teil fehlt! Wutentbrannt tippen Sie die Telefonnummer der Kunden-Hotline in Ihr Smartphone ...

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Frau sucht mit Lupe am Smartphone nach Vorurteile über Daten in der Cloud

VoIP-Telefonie

21. November 2019
5 min. Lesezeit

5 Vorurteile zu Cloud-Lösungen richtig gestellt

Mehr Flexibilität, weniger Administration, geringere Investitionen: die Vorteile von Cloud-Lösungen für Unternehmen liegen klar auf der Hand. Einer Studie von MindTake zufolge haben bereits 39 Prozent der ...

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Heute telefonieren Kunden mit Unternehmen direkt über den Browser. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Web-Anrufen Ihre Conversions steigern!

Service am Telefon

3. Oktober 2019
4 min. Lesezeit

Click-to-Call: Höhere Conversions für Ihre Website mit Browser-Anrufen

Vernetzung schreitet voran, doch eines bleibt unverändert: Verbraucher/innen wollen, dass ein Unternehmen telefonisch erreichbar ist – idealerweise über eine kundenfreundliche 0800-Servicenummer. Stellen Sie sich ...

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Welche Vorteile eine VoIP-Telefonanlage aus der Cloud von yuutel für jedes Unternehmen bringt

VoIP-Telefonie

8. April 2019
5 min. Lesezeit

Braucht jedes Unternehmen eine VoIP-Telefonanlage?

Lassen Sie uns zunächst eine Ebene höher ansetzen und die Frage stellen: Wer braucht im Zeitalter von Skype, WhatsApp, iFace und Smartphones überhaupt noch eine Telefonanlage? Hier lassen sich anhand der heutigen ...

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Wie Sie Anrufe mit Call-Tracking messbar machen und so Ihre Conversions optimieren!

Servicerufnummern

22. März 2019
5 min. Lesezeit

Conversions steigern mit Call-Tracking | yuutel Blog

Der Bedeutungsverlust des Telefons in der Kundenberatung wird schon seit Jahren beschworen. Doch die Realität zeichnet ein anderes Bild: Viele Unternehmen setzen nach wie vor auf telefonischen Support und die ...

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Kundin ruft bei Online-Bestellung mit Handy die yuutel Servicerufnummer des Online-Shops an, um Fragen zu klären

Service am Telefon

15. Februar 2019
4 min. Lesezeit

E-Commerce: Mehr Online-Umsatz dank Service-Hotlines

Gerade im E-Commerce, bei dem die direkte Kundennähe weitgehend fehlt, ist Vertrauen ein wichtiger Garant für mehr Umsatz. Wenn ein potenzieller Kunde kein Vertrauen zu Ihnen fassen kann, wird er kaum seine ...

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Anbieter Wechsel VoIP - was muss ich beachten?

Digital Workplace

4. Februar 2019
5 min. Lesezeit

IP-Telefonanlage: 13 Kriterien, die Ihr VoIP-Anbieter erfüllen sollte

Krisen haben oft einen positiven Nebeneffekt: sie beschleunigen Innovationen. Die Corona-Pandemie hat der Weiterentwicklung der hybriden Arbeitswelt mit Homeoffice & Co. einen gehörigen Schub verpasst. Damit ...

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