VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

Diese No-Gos sollten Sie mit einer Telefonkonferenz-Lösung von yuutel vermeiden

Digital Workplace

28. März 2020
6 min. Lesezeit

Die 10 schlimmsten No-Gos bei Telefonkonferenzen

Nicht endenwollende Kundentermine, zeitraubende Meetings und kostenintensive Geschäftsreisen: Spätestens die aktuelle Corona-Pandemie mit dem notwendigen Distanzgebot führt uns vor Augen, dass persönliche ...

Jetzt lesen

Professionell, vorbereitet, empathisch: Mit diesen einfachen Tricks verhelfen Sie Ihrer Telefon-Akquise zu mehr Erfolg!

Service am Telefon

13. März 2020
5 min. Lesezeit

Die 12 besten Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon

Das Telefon bleibt für die Interaktion zwischen Unternehmen und Kund/innen auch im digitalen Zeitalter der Kommunikationskanal Nr. 1 – schließlich gelingt es nur am Telefon, die im Distanzgeschäft meist fehlende ...

Jetzt lesen

VoIP-Telefonie

2. März 2020
4 min. Lesezeit

Wie sicher ist Cloud-Telefonie in der Praxis?

Mehr Flexibilität, leichte Skalierbarkeit, Kostenersparnis: Immer mehr Unternehmen entscheiden sich im Zuge der All-IP-Umstellung oder anlässlich eines Firmenumzugs bzw. einer Expansion für eine VoIP-Telefonanlage ...

Jetzt lesen

yuutel verrät nützliche Anruf-Routing-Tricks für jedes Unternehmen

Servicerufnummern

30. Januar 2020
5 min. Lesezeit

Anrufe steuern: 7 Routings, die für jedes Unternehmen nützlich sind

Versetzen Sie sich gedanklich in folgende Lage: Sie packen Ihren neu erworbenen Regalbausatz aus und stellen fest, dass ein Teil fehlt! Wutentbrannt tippen Sie die Telefonnummer der Kunden-Hotline in Ihr ...

Jetzt lesen

Kundenservice

10. Januar 2020
6 min. Lesezeit

Kundenservice aus der Hölle – eine besondere Liste des Grauens

Klar, Kundenservice kann ein Knochenjob sein – besonders dann, wenn Kunden sich wie Rumpelstilzchen höchstpersönlich gebärden und sachlichen Argumenten nicht mehr zugänglich sind. Dennoch ist herausragender ...

Jetzt lesen

yuutel stellt 5 gängige Vorurteile über Daten in der Cloud richtig

VoIP-Telefonie

21. November 2019
5 min. Lesezeit

5 Vorurteile zu Cloud-Lösungen richtig gestellt

Mehr Flexibilität, weniger Administration, geringere Investitionen: die Vorteile von Cloud-Lösungen für Unternehmen liegen klar auf der Hand. Einer Studie von Anexia zufolge nutzen bereits mehr als die Hälfte der ...

Jetzt lesen

Heute telefonieren Kunden mit Unternehmen direkt über den Browser. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Web-Anrufen Ihre Conversions steigern!

Service am Telefon

3. Oktober 2019
4 min. Lesezeit

Click-to-Call: Höhere Conversions für Ihre Website mit Browser-Anrufen

Vernetzung schreitet voran, doch eines bleibt unverändert: Verbraucher/innen wollen, dass ein Unternehmen telefonisch erreichbar ist – idealerweise über eine kundenfreundliche 0800-Servicenummer. Stellen Sie sich ...

Jetzt lesen

Mit diesen Phrasen machen Sie Ihre Kunden glücklich

Kundenservice

19. September 2019
4 min. Lesezeit

10 positive Phrasen, die Ihre Kunden glücklich machen

Die menschliche Sprache ist in mehrerlei Hinsicht von großer Bedeutung: Sie macht es zum Beispiel möglich, dass wir auch komplizierte, abstrakte Gedanken miteinander austauschen können und erlaubt es, unsere ...

Jetzt lesen

Warum unzufriedene Kunden Unternehmen jedes Jahr Milliarden kosten

Kundenservice

9. Mai 2019
4 min. Lesezeit

Wie Unternehmen mit schlechtem Kundenservice Milliarden verschenken

Setzen Sie sich besser hin: 12,7 Milliarden Euro – diesen Umsatz lassen Unternehmen laut einer Studie von NewVoiceMedia geschätzt jedes Jahr zur Konkurrenz abfließen. Die Ursache? Fehlender oder schlechter ...

Jetzt lesen

Telefon-Support - darauf müssen Unternehmen achten

Service am Telefon

23. April 2019
3 min. Lesezeit

Telefonsupport im Wandel: Was Unternehmen jetzt beachten müssen

Immer wieder ist vom angeblichen Bedeutungsverlust des Telefons im Kundenservice die Rede. Doch die Nutzungsgewohnheiten der Kunden zeigen ein anderes Bild. Auch im Jahr 2019 bleibt das Telefonat für die meisten ...

Jetzt lesen

Welche Vorteile eine VoIP-Telefonanlage von yuutel für jedes Unternehmen bringt

VoIP-Telefonie

8. April 2019
5 min. Lesezeit

Braucht jedes Unternehmen eine VoIP-Telefonanlage?

Lassen Sie uns zunächst eine Ebene höher ansetzen und die Frage stellen: Wer braucht im Zeitalter von Skype, WhatsApp, iFace und Smartphones überhaupt noch eine Telefonanlage? Hier lassen sich anhand der heutigen ...

Jetzt lesen

Wie Sie Anrufe mit Call-Tracking messbar machen und so Ihre Conversions optimieren!

Servicerufnummern

22. März 2019
5 min. Lesezeit

Anrufe messen: So steigern Sie mit Call-Tracking die Conversions

Der Bedeutungsverlust des Telefons in der Kundenberatung wird schon seit Jahren beschworen. Doch die Realität zeichnet ein anderes Bild: Viele Unternehmen setzen nach wie vor auf telefonischen Support und die ...

Jetzt lesen