VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

Schild Vorsicht Abzocke: So schützen Sie Ihr Unternehmen vor teuren Ping-Anrufen

VoIP-Telefonie

1. März 2022
3 min. Lesezeit

Ping-Anrufe: So schützen Sie Ihr Unternehmen vor Abzocke am Telefon

Neben Fake-Anrufen und Phishing-Versuchen am Telefon gibt es noch einen weiteren betrügerischen Telefon-Trick, der immer wieder verstärkt auftritt und für hohe Mehrkosten sorgt: Sogenannte Ping-Calls. Bei ...

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Digital Workplace

10. Februar 2022
3 min. Lesezeit

3 Gründe, warum das Telefonieren am Digital Workplace so wichtig ist

Der Wechsel ins Homeoffice kam für viele Unternehmen und ihre Mitarbeiter:innen im März 2020 zwar über Nacht – der digitale Arbeitsplatz ist aber gekommen, um zu bleiben. Die aufgezwungene Veränderung hat dazu ...

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Business-Frau telefoniert zufrieden über Servicerufnummer von yuutel mit Unternehmen

Servicerufnummern

5. November 2021
4 min. Lesezeit

Wie Servicerufnummern Unternehmen erfolgreicher machen

Sie kennen die folgende Situation: Voller Freude möchten Sie ein neues Produkt ausprobieren. Bei der Benutzung haben Sie allerdings Fragen oder sogar Schwierigkeiten. Wahrscheinlich werden Sie jetzt einmal googeln ...

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So setzen sich die Kosten einer 0800-Servicerufnummer bei yuutel zusammen

Servicerufnummern

21. Oktober 2021
4 min. Lesezeit

Was kostet eine 0800-Nummer im telefonischen Kundenservice?

Aus Sicht der Anrufer:innen ist klar: Eine 0800-Servicerufnummer ist immer gratis zu erreichen, egal ob der Anruf vom Fest- oder Mobilnetz aus getätigt wird. Die Kosten für das Gespräch übernimmt zu 100 % das ...

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Rund um die Welt: Wie funktioniert eine Service-Rufnummer?

Servicerufnummern

21. Oktober 2021
4 min. Lesezeit

Telefonischer Kundenservice: Wie funktioniert eine Servicerufnummer?

Aus der Sicht des Anrufers ist es einfach: Man wählt eine Telefonnummer, drückt auf „verbinden“ und nach ein paar Mal Klingeln befindet man sich im Gespräch mit dem gewünschten Teilnehmer. Ganz so simpel verhält es ...

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5 Tipps, wie eine Telefonnummer auf der Website für ein Plus an Vertrauen, Seriosität und Verkäufen sorgt.

Service am Telefon

6. Oktober 2021
3 min. Lesezeit

Muss ich meine Telefonnummer auf meiner Website angeben?

Rein rechtlich gesehen muss im Impressum Ihrer Website nicht zwingend eine Telefonnummer angegeben sein. Gemäß E-Commerce-Gesetz (ECG) reicht eine E-Mail-Adresse und eine weitere Kontaktmöglichkeit. Über diese muss ...

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Servicerufnummern von yuutel: Weshalb Unternehmen im Kundenservice nicht mit Handynummern arbeiten sollten

Service am Telefon

4. Oktober 2021
2 min. Lesezeit

5 Gründe, warum die Handynummer im Kundenservice fatal ist

Ausgezeichneter Kundenservice funktioniert nicht ohne Telefon. Kunden in Österreich greifen im direkten Kontakt mit einem Unternehmen nach wie vor am liebsten zum Hörer. Manche Unternehmen, vor allem kleinere ...

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yuutel

16. September 2021
4 min. Lesezeit

6 Key-Learnings aus 20 Jahren yuutel

Als yuutel im Jahr 2001 als atms gegründet wurde, war die Mission ganz klar: das Start-up sollte sich als alternativer Anbieter von Servicerufnummern am damals monopolistischen Telekom-Markt etablieren. ...

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So gelingt der Umstieg auf MS Teams-Telefonie mit yuutel

Microsoft Teams Telefonie

28. April 2021
3 min. Lesezeit

5 Tipps für den erfolgreichen Umstieg auf Microsoft Teams-Telefonie

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dafür, die beliebte Kollaborations-App Microsoft Teams auch für die Business-Telefonie einzusetzen. Die Anbindung von MS Teams an das öffentliche Telefonnetz via SIP Trunk ...

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So verbessert eine Cloud-Telefonie-Lösung Ihre Energiebilanz!

VoIP-Telefonie

18. Dezember 2020
6 min. Lesezeit

Green IT: Wie Sie mit VoIP-Telefonie Klima und Ressourcen schonen

So viel CO2-Ausstoß verursachen IT-Geräte Viele Menschen verbinden den CO2-Ausstoß mit qualmenden Industrieschornsteinen und Autoabgasen. Die IT-Infrastrukturen in Unternehmen stehen selten im Fokus – und dass, ...

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Unzufriedener Kunde hält altmodischen Telefonhörer hoch und hätte lieber erstklassigen Kunden-Support am Telefon

Service am Telefon

26. November 2020
5 min. Lesezeit

10 goldene Regeln für erstklassigen Kunden-Support am Telefon

Telefon-Support bleibt der Platzhirsch im Kundenservice Das Telefon bleibt nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal im Kundenkontakt: 53 % der Verbraucher:innen nehmen am häufigsten per Telefon Kontakt zu ...

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Automatisierte Sprachdialogsysteme von yuutel können Ihren Telefon-Support vereinfachen

Service am Telefon

13. November 2020
6 min. Lesezeit

Automatisierung: Wie Sprachsysteme Ihren Telefon-Support vereinfachen

Was ist ein Sprachdialogsystem (IVR) und wie funktioniert es? „Wenn Sie Fragen zum Produkt haben, drücken Sie 1 . Haben Sie Fragen zur Rechnung, drücken Sie 2.“ Wir alle machen regelmäßig unsere Erfahrungen mit dem ...

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