VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

Rund um die Welt: Wie funktioniert eine Service-Rufnummer?

Servicerufnummern

21. Oktober 2021
4 min. Lesezeit

Telefonischer Kundenservice: Wie funktioniert eine Servicerufnummer?

Aus der Sicht des Anrufers ist es einfach: Man wählt eine Telefonnummer, drückt auf „verbinden“ und nach ein paar Mal Klingeln befindet man sich im Gespräch mit dem gewünschten Teilnehmer. Ganz so simpel verhält es ...

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5 Tipps, wie eine Telefonnummer auf der Website für ein Plus an Vertrauen, Seriosität und Verkäufen sorgt.

Service am Telefon

6. Oktober 2021
3 min. Lesezeit

Muss ich meine Telefonnummer auf meiner Website angeben?

Rein rechtlich gesehen muss im Impressum Ihrer Website nicht zwingend eine Telefonnummer angegeben sein. Gemäß E-Commerce-Gesetz (ECG) reicht eine E-Mail-Adresse und eine weitere Kontaktmöglichkeit. Über diese ...

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Servicerufnummern von yuutel: Weshalb Unternehmen im Kundenservice nicht mit Handynummern arbeiten sollten

Service am Telefon

4. Oktober 2021
2 min. Lesezeit

5 Gründe, warum die Handynummer im Kundenservice fatal ist

Ausgezeichneter Kundenservice funktioniert nicht ohne Telefon. Kunden in Österreich greifen im direkten Kontakt mit einem Unternehmen nach wie vor am liebsten zum Hörer. Manche Unternehmen, vor allem kleinere ...

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yuutel

16. September 2021
4 min. Lesezeit

20 Jahre yuutel: 6 Key-Learnings aus zwei Jahrzehnten Firmengeschichte

Als yuutel im Jahr 2001 als atms gegründet wurde, war die Mission ganz klar: das Start-up sollte sich als alternativer Anbieter von Servicerufnummern am damals monopolistischen Telekom-Markt etablieren. ...

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So gelingt der Umstieg auf MS Teams-Telefonie mit yuutel

Microsoft Teams Telefonie

28. April 2021
3 min. Lesezeit

5 Tipps für den erfolgreichen Umstieg auf Microsoft Teams-Telefonie

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dafür, die beliebte Kollaborations-App Microsoft Teams auch für die Business-Telefonie einzusetzen. Die Anbindung von MS Teams an das öffentliche Telefonnetz via SIP Trunk ...

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So verbessert eine Cloud-Telefonie-Lösung Ihre Energiebilanz!

VoIP-Telefonie

18. Dezember 2020
6 min. Lesezeit

Green IT: Wie Sie mit VoIP-Telefonie Klima und Ressourcen schonen

So viel CO2-Ausstoß verursachen IT-Geräte Viele Menschen verbinden den CO2-Ausstoß mit qualmenden Industrieschornsteinen und Autoabgasen. Die IT-Infrastrukturen in Unternehmen stehen selten im Fokus – und dass, ...

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Diese Tipps von yuutel führen zu erstklassigem Kunden-Support am Telefon

Service am Telefon

26. November 2020
5 min. Lesezeit

10 goldene Regeln für erstklassigen Kunden-Support am Telefon

Telefon-Support bleibt der Platzhirsch im Kundenservice Das Telefon bleibt nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal im Kundenkontakt: 53 % der Verbraucher/innen nehmen am häufigsten per Telefon Kontakt zu ...

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Automatisierte Sprachdialogsysteme von yuutel können Ihren Telefon-Support vereinfachen

Service am Telefon

13. November 2020
6 min. Lesezeit

Automatisierung: Wie Sprachsysteme Ihren Telefon-Support vereinfachen

Was ist ein Sprachdialogsystem (IVR) und wie funktioniert es? „Wenn Sie Fragen zum Produkt haben, drücken Sie 1 . Haben Sie Fragen zur Rechnung, drücken Sie 2.“ Wir alle machen regelmäßig unsere Erfahrungen mit dem ...

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Machen Sie Ihren telefonischen Kundenservice krisensicher! Diese Checkliste hilft Ihnen, die Servicequalität Ihres Callcenters auch im Krisenfall hoch zu halten.

Digital Workplace

9. September 2020
7 min. Lesezeit

Corona-Krise: Notfallcheckliste für Ihr Callcenter

Krisen bringen mehr Anrufe als üblich Das Telefon ist nach wie vor der wichtigste Kontaktkanal im Kundenservice. Bei komplexen Fragen oder akuten Problemen greifen 65 % der Kunden bevorzugt zum Telefon. Durch den ...

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Digital Workplace

4. September 2020
5 min. Lesezeit

Die 6 größten Irrtümer zum Digital Workplace

Corona hat Unternehmen und Menschen auf den Prüfstand gestellt – in vielerlei Hinsicht. Zu Beginn des Lockdowns wurden hier hektisch Online-Meeting-Tools ausprobiert, und da auf die Schnelle Telefonkonferenzen ...

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Wie Sie mit professionellen Ansagem von yuutel für die Begrüßung, Warteschleifen, IVR-Menüs und Sprachboxen für einen guten Eindruck am Telefon sorgen.

Service am Telefon

12. August 2020
4 min. Lesezeit

Der erste Eindruck zählt: 6 Tipps für professionelle Telefonansagen

Wann beginnt exzellenter Kundenservice am Telefon? Richtig, mit dem ersten Klingeln! Ihre Telefonansage kann einer der ersten Kontaktpunkte zu einem (potenziellen) Kunden sein. Sorgen Sie also dafür, dass sich Ihre ...

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Kontakt am Telefon: Darum machen persönliche Gespräche glücklich yuutel

Service am Telefon

21. April 2020
4 min. Lesezeit

5 Gründe, warum persönliche Gespräche glücklich machen

Keine Frage: Schnell getippt ist auch schnell erledigt – ob es um die Beantwortung von Kundenanliegen oder die Planung eines Abendessens mit Freunden geht. Digitale Kanäle wie WhatsApp und E-Mail machen unsere ...

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