VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

Kundin ruft bei Online-Bestellung mit Handy die Servicerufnummer des Online-Shops an, um Fragen zu klären

Service am Telefon

15. Februar 2019
4 min. Lesezeit

E-Commerce: Mehr Online-Umsatz dank Service-Hotlines

Gerade im E-Commerce, bei dem die direkte Kundennähe weitgehend fehlt, ist Vertrauen ein wichtiger Garant für mehr Umsatz. Wenn ein potenzieller Kunde kein Vertrauen zu Ihnen fassen kann, wird er kaum seine ...

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Anbieter Wechsel VoIP - was muss ich beachten?

Digital Workplace

4. Februar 2019
5 min. Lesezeit

IP-Telefonanlage: 13 Kriterien, die Ihr VoIP-Anbieter erfüllen sollte

Krisen haben oft einen positiven Nebeneffekt: sie beschleunigen Innovationen. Die Corona-Pandemie hat der Weiterentwicklung der hybriden Arbeitswelt mit Homeoffice & Co. einen gehörigen Schub verpasst. Damit ...

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Customer Experience am Telefon: Kundin telefoniert mit Kundenservice-Hotline eines Unternehmens

Service am Telefon

30. Januar 2019
5 min. Lesezeit

5 Gründe, warum Telefonieren für das Kundenerlebnis so wichtig ist

Was ist der Customer Lifecycle? Der Customer Lifecycle beschreibt die Phasen der Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Diese Phasen – unterteilt in Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, ...

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Mann telefoniert mit Handy in fremder Stadt über Geo-Nummer

Servicerufnummern

8. November 2018
3 min. Lesezeit

Geo-Nummern mit IN-Funktion – die besseren Business-Festnetznummern!

Geografische Servicerufnummern mit IN-Funktionen sind Rufnummern mit Ortsbezug, die bei Kunden durch die üblichen örtlichen Vorwahlen, zum Beispiel 01 für Wien, 0662 für Salzburg oder 030 für Berlin, bekannt und ...

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Ein PoE-Switch für SIP Trunking mit dem SIP Trunk von yuutel

VoIP-Telefonie

17. Oktober 2018
3 min. Lesezeit

So hilft Ihnen SIP Trunking bei der ISDN-Abschaltung

Das Ende der ISDN-Telefonie Das aus den 1990iger Jahren etablierte ISDN-Telefonnetz wird sukzessive durch moderne Voice-over-IP (VoIP)-Technologie ersetzt. Dieser Wechsel ist notwendig, da die neue Technologie ...

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So verbessern Sie die Sprachqualität bei IP-Telefonie von yuutel

VoIP-Telefonie

27. September 2018
4 min. Lesezeit

Sprachqualität bei IP-Telefonie – So beheben Sie Probleme!

Was ist Qualität im Voice-over-IP und wie misst man sie? Zum Einstieg ein paar beruhigende Worte zur Sprachqualität bei IP-Telefonie: Mit einem guten Anbieter sind grundsätzlich mit keinerlei Qualitätseinbußen im ...

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Servicerufnummern

7. September 2018
3 min. Lesezeit

6 Servicerufnummern-Life Hacks, die Sie kennen sollten

Klassisch gesehen, ist eine Servicerufnummer (also etwa eine 0800-Nummer oder Geo-Nummer) da, um erreicht werden zu können bzw. um Teilnehmer A mit Teilnehmer B zu verbinden. In der Regel: Kunden mit Unternehmen. ...

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Omnichannel, KI & Co: Welche Herausforderungen kommen auf das Contact Center zu?

Service am Telefon

29. August 2018
4 min. Lesezeit

Das Contact Center der Zukunft: Trends und Herausforderungen

Fest steht: Technologischer Fortschritt verändert den Kundenservice. Es ist jedoch ein Irrglaube, Kund:innen würden durch die Digitalisierung auf Telefonsupport verzichten wollen. Die Praxis zeigt, dass die ...

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Megaphon, aus dem Sound kommt, und für gute Telefonansagen steht

Service am Telefon

1. August 2018
5 min. Lesezeit

6 Telefonansagen, die jedes Unternehmen braucht

Die 6 wichtigsten Telefonansagen für professionelle Unternehmen sind: Begrüßungsansage Warteschleife Ansage außerhalb der Geschäftszeiten Ansage bei Nicht-Erreichbarkeit Ansage bei Störung Auswahlmenü Welche ...

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Die 10 größten Vorteile einer VoIP-Telefonanlage aus der Cloud für Unternehmen

VoIP-Telefonie

24. Juli 2018
5 min. Lesezeit

10 Vorteile einer modernen VoIP-Telefonanlage aus der Cloud

Die Anschaffung einer Telefonanlage gehört in Unternehmen nicht unbedingt zu den Dingen, die sich im 3-Jahres-Rhythmus wiederholen. Solange das System funktioniert und nicht dramatisch um neue Arbeitsplätze oder ...

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24/7-Rufbereitschaft: So organisieren Sie Ihre perfekte Erreichbarkeit mit einer VoIP-Telefonanlage von yuutel

VoIP-Telefonie

26. Juni 2018
2 min. Lesezeit

In 5 Schritten zur perfekt organisierten Rufbereitschaft

Berufsgruppen wie Pfleger/innen, Mediziner/innen, Feuerwehrleute oder Handwerker, aber auch Bankangestellte oder Techniker/innen haben ihren Aufenthaltsort laut Gesetz während einer Rufbereitschaft so zu wählen, ...

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Die DSGVO bringt auch neue Regeln für Telefongespräche mit Kunden. Was das für Ihr Unternehmen bedeutet?

Service am Telefon

4. Juni 2018
5 min. Lesezeit

Die DSGVO im telefonischen Kundenkontakt – was ist erlaubt, was nicht?

Das Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) am 25. Mai 2018 kennzeichnete den Beginn eines neuen Bewusstseins und Umgangs mit personenbezogenen Daten durch Unternehmen. In der öffentlichen Diskussion ...

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