VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

  • 16. März 2017
  • 2 min. Lesezeit

EuGH untersagt teure Kunden-Hotlines – Was bedeutet das?

  Durch das aktuelle Urteil des Europäischen Gerichtshof (EuGH) vom 02.03.2017 dürfen Kundenhotlines für Konsumenten, die konkreten Fragen zu einem gekauften Produkt oder einer Vertragsleistung dienen, keine Kosten ...
  • 23. Februar 2017
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7 Telefon-Warteschleifen des Grauens – und wie man es besser macht

  Ohne Warteschleife ist professioneller Telefonsupport nicht möglich – so viel steht fest. Dass man als Unternehmen in der Telefonberatung einiges falsch machen kann, haben wir bereits in diesem Blogartikel ...
  • 8. November 2016
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Die 11 Todsünden in der Telefonberatung: Vermeiden Sie diese Fehler!

In unserem Blog haben wir bereits allgemein über die schlimmsten No-Gos im Kundenservice geschrieben. Dieses Mal haben wir jene 11 Fehler zusammengefasst, die es im professionellen Telefonsupport tunlichst zu ...

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