VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

  • 10. Januar 2020
  • 6 min. Lesezeit

Kundenservice aus der Hölle – eine besondere Liste des Grauens

Klar, Kundenservice kann ein Knochenjob sein – besonders dann, wenn Kunden sich wie Rumpelstilzchen höchstpersönlich gebärden und sachlichen Argumenten nicht mehr zugänglich sind. Dennoch ist herausragender ...
  • 19. September 2019
  • 4 min. Lesezeit

10 positive Phrasen, die Ihre Kunden glücklich machen

  Die menschliche Sprache ist in mehrerlei Hinsicht von großer Bedeutung: Sie macht es zum Beispiel möglich, dass wir auch komplizierte, abstrakte Gedanken miteinander austauschen können und erlaubt es, unsere ...
  • 9. Mai 2019
  • 4 min. Lesezeit

Wie Unternehmen mit schlechtem Kundenservice Milliarden verschenken

Setzen Sie sich besser hin: 12,7 Milliarden Euro – diesen Umsatz lassen Unternehmen laut einer Studie von NewVoiceMedia geschätzt jedes Jahr zur Konkurrenz abfließen. Die Ursache? Fehlender oder schlechter ...
  • 26. Februar 2019
  • 4 min. Lesezeit

Die peinlichsten Momente im Kundenservice – unsere Top 6

Egal, ob die falsche Anrede, ein Freud'scher Versprecher oder ein anderer unangenehmer Patzer – in manch unglücklich verlaufender Situation im Kundenservice wünscht man sich eine „Beam me up, Scotty!“-Option. Doch ...
  • 19. Juli 2018
  • 5 min. Lesezeit

10 Kundenservice-Skills, die jeder Mitarbeiter haben sollte

  Der Kunde als lästiger Kostenfaktor? Das ist eine mehr als überholte Einstellung! Ausgezeichneter Kundenservice an den unterschiedlichsten Kontaktpunkten ist wichtiger denn je und so sind wir von yuutel der ...
  • 23. November 2017
  • 4 min. Lesezeit

Wie geht guter Kundenservice? – Die 7 besten Profi-Tipps!

  Jedes Jahr wird die Leistung des yuutel Customer Management Teams ausgezeichnet von unseren Kunden bewertet. Die Erfolgsfaktoren sind Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld sowie eine gesunde Prise Humor. Besonders ...
  • 15. Juli 2015
  • 5 min. Lesezeit

5 Notfall-Szenarien, auf die Ihr Kundenservice vorbereitet sein sollte

  Machen Sie das Unerwartete zur Routine Jede Branche hat ihre eigenen Stresszeiten im Kundenservice – seien es Fluglinien bei Wettereskapaden, Logistiker im Weihnachtsgeschäft oder Arztpraxen bei Grippewellen. ...

Jetzt abonnieren!

yuutel Logo

yuutel GmbH
Leonard-Bernstein-Straße 10
1220 Wien – Österreich
Anfahrtsplan
anfrage@yuutel.at

D-A-CH:  0800 240 40 10
International:  +43 1 2145130
Webanruf:  jetzt starten

Folgen Sie uns!

yuutel Logo

yuutel GmbH
Leonard-Bernstein-Straße 10
1220 Wien – Österreich
Anfahrtsplan
anfrage@yuutel.at

D-A-CH:  0800 240 40 10
International:  +43 1 2145130
Webanruf:  jetzt starten