Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für den Digital Workplace der Zukunft? Hier erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

Marlene Kettinger

Marlene Kettinger

Content Marketing Manager bei yuutel
  • Februar 10, 2022
  • 3 min. Lesezeit

3 Gründe, warum das Telefonieren am Digital Workplace so wichtig ist

Der Wechsel ins Homeoffice kam für viele Unternehmen und ihre Mitarbeiter/innen im März 2020 zwar über Nacht – der digitale Arbeitsplatz ist aber gekommen, um zu bleiben. Die aufgezwungene Veränderung hat dazu ...
  • Februar 16, 2021
  • 5 min. Lesezeit

Kundenservice 2021: Diese Trends sollten Unternehmen jetzt kennen

  Die Corona-Krise hat den Kundenservice vieler Unternehmen auf die Probe gestellt. So ist die Anzahl der wöchentlichen Supportanfragen seit Beginn der Pandemie im Schnitt um 20 % gestiegen. Gleichzeitig mussten ...
  • November 26, 2020
  • 5 min. Lesezeit

10 goldene Regeln für erstklassigen Kunden-Support am Telefon

Telefon-Support bleibt der Platzhirsch im Kundenservice Das Telefon bleibt nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal im Kundenkontakt: 53 % der Verbraucher/innen nehmen am häufigsten per Telefon Kontakt zu ...
  • September 4, 2020
  • 5 min. Lesezeit

Die 6 größten Irrtümer zum Digital Workplace

Corona hat Unternehmen und Menschen auf den Prüfstand gestellt – in vielerlei Hinsicht. Zu Beginn des Lockdowns wurden hier hektisch Online-Meeting-Tools ausprobiert, und da auf die Schnelle Telefonkonferenzen ...
  • Juli 24, 2020
  • 5 min. Lesezeit

7 Wege, um Ihre Kunden mit Upselling glücklich zu machen

Viele haben vermutlich das Bild schmieriger Verkäufer vor Augen, die Kunden Dinge andrehen, die sie weder wollen, noch brauchen. Klar, Upselling hat unseriöse Facetten, die bestens dazu geeignet sind, Interessenten ...
  • April 21, 2020
  • 4 min. Lesezeit

5 Gründe, warum persönliche Gespräche glücklich machen

  Keine Frage: Schnell getippt ist auch schnell erledigt – ob es um die Beantwortung von Kundenanliegen oder die Planung eines Abendessens mit Freunden geht. Digitale Kanäle wie WhatsApp und E-Mail machen unsere ...
  • März 28, 2020
  • 6 min. Lesezeit

Die 10 schlimmsten No-Gos bei Telefonkonferenzen

Nicht endenwollende Kundentermine, zeitraubende Meetings und kostenintensive Geschäftsreisen: Spätestens die aktuelle Corona-Pandemie mit dem notwendigen Distanzgebot führt uns vor Augen, dass persönliche ...
  • März 13, 2020
  • 5 min. Lesezeit

Die 12 besten Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon

Das Telefon bleibt für die Interaktion zwischen Unternehmen und Kund/innen auch im digitalen Zeitalter der Kommunikationskanal Nr. 1 – schließlich gelingt es nur am Telefon, die im Distanzgeschäft meist fehlende ...
  • Januar 10, 2020
  • 6 min. Lesezeit

Kundenservice aus der Hölle – eine besondere Liste des Grauens

Klar, Kundenservice kann ein Knochenjob sein – besonders dann, wenn Kunden sich wie Rumpelstilzchen höchstpersönlich gebärden und sachlichen Argumenten nicht mehr zugänglich sind. Dennoch ist herausragender ...
  • Dezember 5, 2019
  • 6 min. Lesezeit

Employee Centricity: Kein Kundenfokus ohne Mitarbeiterfokus!

Es klingt so einfach wie logisch: Unternehmen fokussieren sich in allen Bereichen und Belangen auf die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche ihrer Kundinnen und Kunden – und ernten hohe Kundenzufriedenheit und ...
  • September 19, 2019
  • 4 min. Lesezeit

10 positive Phrasen, die Ihre Kunden glücklich machen

  Die menschliche Sprache ist in mehrerlei Hinsicht von großer Bedeutung: Sie macht es zum Beispiel möglich, dass wir auch komplizierte, abstrakte Gedanken miteinander austauschen können und erlaubt es, unsere ...
  • Mai 9, 2019
  • 4 min. Lesezeit

Wie Unternehmen mit schlechtem Kundenservice Milliarden verschenken

Setzen Sie sich besser hin: 12,7 Milliarden Euro – diesen Umsatz lassen Unternehmen laut einer Studie von NewVoiceMedia geschätzt jedes Jahr zur Konkurrenz abfließen. Die Ursache? Fehlender oder schlechter ...

Jetzt abonnieren!

yuutel Logo

yuutel GmbH
Leonard-Bernstein-Straße 10
1220 Wien – Österreich
Anfahrtsplan
anfrage@yuutel.at

D-A-CH:  0800 240 40 10
International:  +43 1 2145130
Webanruf:  jetzt starten

Folgen Sie uns!

yuutel Logo

yuutel GmbH
Leonard-Bernstein-Straße 10
1220 Wien – Österreich
Anfahrtsplan
anfrage@yuutel.at

D-A-CH:  0800 240 40 10
International:  +43 1 2145130
Webanruf:  jetzt starten